Question 1

Wie kann ich bei evolnero bestellen?

Accepted Answer

Sie können bequem über unseren Online-Shop bestellen. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb, geben Sie Ihre Daten ein und schließen Sie die Bestellung ab. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail kontaktieren, um eine Bestellung aufzugeben oder ein individuelles Angebot anzufordern.

Question 2

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Accepted Answer

Für Bestellungen gibt es keinen Mindestbestellwert. Ab einem Bestellwert von 150 Euro entfallen zudem die Versandkosten innerhalb Deutschlands. Für größere Abnahmemengen erstellen wir Geschäftskunden gerne ein individuelles Angebot.

Question 3

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Accepted Answer

Unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle Details zu Ihrer Bestellung sowie Informationen zur Zahlung und zum voraussichtlichen Liefertermin.

Question 4

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Accepted Answer

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Änderungen vornehmen. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail an info@evolnero.de. Nach dem Versand sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Question 5

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Accepted Answer

Aktuell bieten wir die Zahlung per Vorkasse (Überweisung) an. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und versendet.

Question 6

Wie lauten die Bankdaten für die Überweisung?

Accepted Answer

Die vollständigen Bankdaten erhalten Sie in der Bestellbestätigung und auf der Rechnung. Bitte geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an, damit wir die Zahlung schnell zuordnen können.

Question 7

Wann wird meine Bestellung nach Zahlung versendet?

Accepted Answer

Sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) bearbeitet und an unseren Versanddienstleister übergeben.

Question 8

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Accepted Answer

Nach Zahlungseingang beträgt die Lieferzeit in der Regel 24-48 Stunden. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die genaue Lieferzeit hängt vom Zielort und der Verfügbarkeit der Produkte ab.

Question 9

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 5,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 150 Euro liefern wir versandkostenfrei. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Details finden Sie auf unserer Versandseite.

Question 10

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Accepted Answer

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit beim Versanddienstleister (DHL oder UPS) verfolgen.

Question 11

Sind Ihre Produkte zertifiziert?

Accepted Answer

Unsere Produkte sind zertifiziert: Sie stammen von renommierten Herstellern wie Carl Roth und entsprechen den gängigen Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Produktspezifische Zertifikate und Konformitätserklärungen können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

Question 12

Was mache ich bei defekter oder falscher Lieferung?

Accepted Answer

Sollten Sie defekte oder falsche Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir kümmern uns schnellstmöglich um einen Austausch oder eine Rückerstattung. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung für eine eventuelle Rücksendung auf.

Question 13

Bieten Sie auch Sonderanfertigungen an?

Accepted Answer

Für bestimmte Produkte können wir Sonderanfertigungen oder individuelle Lösungen anbieten. Kontaktieren Sie uns mit Ihren spezifischen Anforderungen, und wir prüfen die Möglichkeiten.

Question 14

Bieten Sie spezielle B2B-Konditionen an?

Accepted Answer

Als B2B-Händler bieten wir Geschäftskunden attraktive Konditionen. Dazu gehören Mengenrabatte auf Anfrage, persönliche Ansprechpartner und individuelle Angebote. Registrieren Sie sich als Geschäftskunde, um Ihre Konditionen anzufragen.

Question 15

Wie kann ich mich als B2B-Kunde registrieren?

Accepted Answer

Sie können sich auf unserer B2B-Seite für ein Geschäftskundenkonto registrieren. Nach Prüfung Ihrer Unternehmensdaten erhalten Sie Zugang zu exklusiven Preisen und Konditionen. Die Freischaltung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.

Question 16

Erhalte ich als Geschäftskunde Rabatte?

Accepted Answer

Für größere Bestellmengen kalkulieren wir Geschäftskunden gerne individuelle Konditionen – stellen Sie dazu einfach eine unverbindliche Anfrage. Zudem bieten wir regelmäßig Angebote für unsere Geschäftskunden an.

Question 17

Können Sie individuelle Angebote erstellen?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Für größere Projekte oder regelmäßige Bestellungen erstellen wir gerne ein individuelles Angebot. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Anforderungen, und wir unterbreiten Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot.

Häufig gestellte Fragen

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